SIMULTANEIDADE - ESTAMOS EM TODOS OS LUGARES

Amanhã eu acordo às 07:20 da manhã. Estou pernoitando em casa, no Rio de Janeiro. Eu devo me apresentar às 08:50 no hotel onde minha tripulação está que, ainda bem, fica perto da minha casa. Enquanto estou me arrumando, meus colegas de tripulação estão acordando em suas camas de hotel e indo tomar banho. Ao mesmo tempo, lá em Brasília, uma tripulação chega no hotel St Paul exausta depois de ter voado toda a madrugada em um bate-volta Rio Branco. Neste mesmo horário, uma outra tripulação já esta dentro de uma de nossas aeronaves em Porto Alegre rumo a Congonhas, São Paulo.

Decolaremos do aeroporto internacional do Galeão às 10:40 da manhã rumo a Vitória. Neste momento temos um ônibus cheio de tripulantes em Congonhas partindo para o aeroporto de Guarulhos. Alguns para fazer reserva, outros para se apresentar para voo. Outro ônibus sai de Guarulhos para Congonhas, com tripulantes que voltam para casa depois de terem voado a madrugada toda ou mesmo porque não foram acionados em suas reservas. Nesta mesma hora outro grupo de comissários se apresenta no hotel Costa do Mar, em Fortaleza, rumo a Recife. Em Recife, a tripulação que aguarda a aeronave vinda de Fortaleza espera no portão de embarque para iniciar um voo para São Paulo.

Eu e minha tripulação pousaremos em Vitória às 11:35 da manhã -  momento em que uma outra tripulação sai de Belo Horizonte rumo a Brasília. Esta aeronave está atrasada, o que implicará na escala do outro grupo que a aguarda no aeroporto de Brasilia. Eles irão regulamentar e ao invés de dormirem em Salvador, irão ficar em São Paulo mesmo. No mesmo horário outros comissários dormem como pedras no hotel de Macapá, depois de terem chegado de Belém às 04:00 da manhã.

Partimos de Vitória às 12:15 rumo ao aeroporto de Guarulhos - quando na mesma hora uma tripulação decola rumo a Buenos Aires, já planejando o que irão comprar no Duty Free. Lá em Buenos Aires, a tripulação que fará o voo de volta para o Brasil está dentro da van em direção ao Aeroporto de Ezeiza.

Pousaremos em Guarulhos às 13:45, exatamente no mesmo momento que outras centenas de aeronaves estarão pousando nos aeroportos das 26 capitais. E no mesmo momento que dezenas de comissários estarão acordando felizes porque ainda estão de férias. Uns estarão nos Estados Unidos, outros na Europa e outros em casa mesmo.

Eu pegarei o ônibus para Congonhas às 14:30. Lá vou encontrar por um acaso um amigo de turma e irei conversar com ele durante todo o trajeto. Ao mesmo tempo que outros comissários de mesma turma se cruzarão em trocas de aeronaves, em pernoites em hotéis ou na rua mesmo.

Quando eu chegar em Congonhas irei correndo pegar a ponte aérea rumo ao Rio de Janeiro. Estou de folga depois de amanhã. Assim que eu descer do ônibus, uma tripulação, já com três comissários, estará dando o embarque do voo JJ3940 lá no portão 5, o mesmo portão para qual eu irei correndo de encontro a eles. E ao mesmo tempo que outra tripulação marca de sair para jantar ainda antes do check in no hotel Slavieiro, em Curitiba. Outra tripulação lamenta que o aeroporto de Londrina fechou e perderão o voo. Outros ficam felizes por terem algumas pontes aéreas canceladas porque ficarão de reserva em São Paulo, ou seja, muito mais lucrativo.

Assim que eu pousar no Aeroporto Santos Dumont, outros colegas meus estarão pousando debaixo de uma chuva torrencial em Manaus e outros estarão morrendo de calor na van com destino ao hotel de Teresina.

Vou chegar em casa umas 18:00, quando outros comissários saem de suas casas rumo ao aeroporto para se apresentarem. Uns voarão para Caracas, outros para Norte, Nordeste, Centro-Oeste ou Sul. Enquanto isso outros estão a 37 mil pés sobrevoando a floresta amazônica ou os lençóis maranhenses.

Depois de traçar minha rotina de fim de tarde em casa e ir para a night, vou dormir feliz da vida na minha cama - enquanto outras centenas de comissários dormem em centenas de quartos de hotéis espalhados por esse Brasil.

Tudo isso acontece todos os dias, todas as manhãs, tardes, noites e madrugadas. Tudo simultaneamente. Estamos em todos os horários e em todos os lugares. Somos onipresentes.

Fonte Foto: http://cly-blog.blogspot.com.br/2011/03/cotidianas-73-hoje-eu-vou-comer-sua.html

IRRITANDO O COMISSÁRIO DE VOO.

Boa parte das pessoas que estão trabalhando como comissários gostam do que fazem. Bem, pelo menos eu acho que sim. rs Mas como em todas as profissões existem situações que nos deixam um pouco irritados e que, para ser sincero, acontecem milhares de vezes ao dia, em todos os aviões que sobrevoam este país.

Hoje vou ser um pouco mais escrachado e menos poético. Vou dizer o que irrita o comissário! Claro, tudo baseado no que acontece comigo. Mas acredito que todos os colegas concordarão! 

Não pensem que puxo os cabelos quando essas situações acontecem. Por mais irritado que você fique, meu amigo, não adianta - você tem que devolver com um sorriso e fingir que está tudo bem! rs

- Passageiros brasileiros têm preguiça de buscar informação. Isso faz com que eles nunca saibam como abrir a porta do toalete do avião, mesmo tendo um aviso GIGANTE dizendo: EMPURRE! Eu falo pelo menos umas 50 vezes por dia a frase: É SÓ EMPURRAR NO MEIO. Pior é quando eles conseguem desmontar a porta do banheiro - ou seja, conseguem o mais difícil! Pior ainda é quando a porta do toalete é de maçaneta, igual a todas as portas do mundo, e eles não conseguem abrir! IRRITA!!!!

- Na hora de chamar o comissário é um festival de atrocidades. Uma das coisas que mais irrita o comissário é o cutuque! É cutuque no braço, no ombro, no cotovelo, e até na bunda, minha gente! rs 

Além do famoso cutuque, existem também os "psiu's". Como esse psiu irrita! rs

Mas nada é mais horrendo do que chamar o comissário com um assobio, como se estivesse num botequim. Acontece muitas vezes, principalmente nos voos para o Nordeste. É cultural! O que podemos fazer? rs Bem, eu digo apenas que para me chamar, é só apertar o botão. Eu meio que, delicadamente, ensino a eles. E com certeza eles aprendem!  

- Irrita tanto quando você vai abrir a garrafa de coca-cola e ela explode, molhando não só você mas vários passageiros.

- Seguindo o raciocínio da irritação, partimos para o famoso copo de água. O comissário vai até a poltrona 16A e o passageiro da mesma solicita uma água. Todos que estão ao redor ouvem. Logo, o comissário vai a galley e busca o copo de água e leva até o passageiro. Assim que você entrega o copo, o passageiro da 16B pede a mesma coisa. Você volta na galley e pega mais um copo de água. Quando você volta, o passageiro da 16D pede também água. ORA!!! PORQUE NÃO PEDIRAM DE UMA VEZ? Os comissários normalmente voltam umas 3 ou 4 vezes na galley por causa do famoso copo de água!

E não precisamos nos prender apenas na água não. Basta um passageiro ver o outro pedindo qualquer coisa, que ele também vai pedir. É praticamente regra! Aos que querem voar, estejam preparados! Tenham paciência. :)

- Outra coisa que irrita o comissário é quando o passageiro pede algo fazendo cara de sofrimento! "Me vê um copinho de água pra eu tomar meu remédio?". Vocês não tem idéia da cara de sofrido que esse passageiro faz ao pedir essa água! Porque fazer essa cara? Não preciso sentir pena do passageiro para servir uma água. Faz parte do meu trabalho servir! rs

- E quando eles insistem em deixar os pés e cabeças no meio do caminho do trolley? Dá uma agonia!  

- Acontece muito na ponte aérea: Passageiro nunca desliga o celular! Nos irrita profundamente quando pedimos gentilmente para o passageiro desligar o celular e eles, ou fingem que não ouvem, ou fingem que desligam. Eles acham que somos idiotas e não sabemos que não basta apertar o botão para desligar o iphone, tem que segurar! rs 

- Fazer um voo de 45 minutos, lotado e ainda por cima café da manha, já é bastante corrido. Haja agilidade e sagacidade. E quando você está na passarela em pleno vapor, servindo os passageiros, aparece uma alma não sei da onde e pede um "café com leite com adoçante"....ai tenho que ir lá atrás preparar! Perde-se tempo demais nisso - considerando o tanto que temos que fazer em 45 minutos. Irrita tanto! Faz parte do meu job description, mas que irrita, ah se irrita!!!

- Haja forças para aguentar uma troca de escala de última hora! Você tem aquele voo maravilhoso, aquele que você esperou o mês inteiro para fazer. Aí simplesmente um dia antes a escala muda e você vai parar ali do lado, com um voo curto e sem diárias. Irritante!

- O mais difícil de trabalhar com serviço é você ter que lidar com pessoas que tiveram uma educação diferente da que a sua mãe te deu. Estou na porta do avião com um largo sorriso, solto um empolgante "Bom Dia" e o passageiro tem coragem de passar direto sem olhar na minha cara! Os comissários detestam esse tipo de deselegância! Você oferece o serviço ao passageiro e ele praticamente finge que não te viu e que não te ouviu. Como você se sentiria? É brabo, né? Mas também faz parte - não só lidar com a diversidade cultural, mas também com a diversidade educacional! Solução: Continue sorrindo! Pode ter certeza que o próximo passageiro vai te responder "Bom Dia"! Você será correspondido, uma hora ou outra!

- Talvez o que mais irrita os comissários, desde os primórdios da aviação, é o fato de os passageiros acharem que somos garçons e garçonetes ao invés de agentes de segurança. Acham que somos "bandejeiros" mesmo! Infelizmente eles só mudam de mentalidade quando presenciam uma situação de emergência a bordo, quando temos que agir e por em prática nosso treinamento. 

Isso é algo que temos que ter paciência - um dia isso vai mudar. Assim espero!